Το κλειδί για την επιτυχία είναι η δράση!
Υπηρεσίες Συμβουλευτικής
για επιχειρήσεις
Ρωτάμε Μαθαίνουμε Επικοινωνούμε και Μεταδίδουμε
Ας μη γελιόμαστε, όλοι όσοι έχουμε υπάρξει ιδιοκτήτες καταστήματος φορτωμένοι με χιλιάδες προβλήματα που πετροβολούν την ελληνική επιχειρηματικότητα (κρατικοί και δημοτικοί φόροι, τέλη, έλεγχοι πάσης Αρχής, ρεύμα και χιλιάδες άλλα) έχουμε αφήσει σε δεύτερη μοίρα την επιλογή του κατάλληλου προσωπικού. Όλοι έχουμε δει από το προσωπικό μας συμπεριφορές και πελατειακές προσεγγίσεις που αφενός δε μας αντιπροσωπεύουν και αφετέρου υποβαθμίζουν τραγικά την ποιότητα της υπηρεσίας ή του προϊόντος που με τόση αγάπη βγάλαμε στην αγορά.
NEW ENTRY
Έχεις επιχείρηση εστίασης?
ΝΕΑ ΥΠΗΡΕΣΙΑ!!!
ΕΛΕΓΧΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΔΙΚΤΥΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ
Η ομάδα μας έχοντας πάντα ως πρωταρχικό της μέλημα την εξασφάλιση της άριστης εξυπηρέτησης των πελατών σας και γνωρίζοντας όλες τις διαδικασίες που θα οδηγήσουν στη μέγιστη ικανοποίηση των καταναλωτών αναλαμβάνει την επίβλεψη και την καθοδήγηση του δικτύου σας.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ:
1ο στάδιο: Επικοινωνούμε- Μαθαίνουμε
Η επικοινωνία με τη Διοίκηση της επιχείρησης σας είναι το βασικότερο εργαλείο για να πορευτούμε με σύμπνοια. Η Εταιρική σας Κουλτούρα αποτελεί για μας έναν θησαυρό τον οποίο σεβόμαστε και τιμούμε κατά τη διάρκεια της συνεργασίας μας.
Καταγράφουμε με κάθε λεπτομέρεια όλες τις Αρχές που διέπουν την εταιρεία σας και τους στόχους που έχει θέσει και λειτουργούμε με διακριτικότητα, εχεμύθεια και επαγγελματισμό.
2ο στάδιο: Σχέδιο Δράσης
Αποτυπώνουμε ένα πλάνο με συγκεκριμένη μεθοδολογία και χρόνους για την επίτευξη των στόχων που έχουν τεθεί.
Δίνουμε έμφαση σε τυχόν προβλήματα που επιδιώκουμε να διορθώσουμε και σε συγκεκριμένα καταστήματα που χρήζουν ιδιαίτερης προσοχής.
Παρουσιάζουμε στη διοίκηση τον σχεδιασμό της επίβλεψης και αφού λάβουμε την έγκρισή ξεκινάμε το έργο.
3ο στάδιο: Υλοποίηση
Για τη διαδικασία του ελέγχου υπεύθυνο είναι μόνο ένα άτομο το οποίο αναλαμβάνει τη διεκπεραίωση όλων των λειτουργιών και την επικοινωνία με τη διοίκηση και τους υπεύθυνους των καταστημάτων.
Στο έργο συμμετέχουν ανάλογα με τον αριθμό των καταστημάτων κι άλλα άτομα τα οποία λειτουργούν ως φανεροί ή μυστικοί επισκέπτες στα καταστήματα προκειμένου να καταγράφουν διεξοδικά τα σημεία που έχουν βελτιωθεί ή χρήζουν περαιτέρω προσπάθειας συντελώντας με αυτό τον τρόπο στην επιτυχία του έργου.
4ο στάδιο: Παρουσίαση Αποτελεσμάτων
Ανάλογα με τους στόχους και το χρονοδιάγραμμα που έχουν τεθεί παρουσιάζουμε τα αποτελέσματα της επίβλεψης του δικτύου και προσαρμόζουμε τα νέα δεδομένα στο πλάνο μας.
Γνωρίζουμε την πολυπλοκότητα του χώρου και όλες μας οι ενέργειες και προτάσεις έχουν ρεαλιστική και επίκαιρη εφαρμογή
Οι Στόχοι Σας Στόχοι μας
- Αναβάθμιση όλων των υπηρεσιών ώστε να εξασφαλιστεί η μέγιστη ικανοποίηση των πελατών
- Συντονισμός διαδικασιών ώστε να επιτευχθεί εύρυθμη λειτουργία και κλίμα ομαδικότητας και σύμπνοιας στα καταστήματα.
- Διάγνωση τυχόν προβληματικών οικονομικών δεικτών που δημιουργούν προβλήματα οικονομικής φύσης
- Λειτουργούμε ως φορείς μετάδοσης της εταιρικής κουλτούρας Σας στους συνεργάτες σας προκειμένου να συμβάλλουν ενεργά στην επίτευξη των στόχων της εταιρείας.
- Ενισχύουμε την αυτοπεποίθηση των μελών ώστε να αποκτήσουν ενεργό ρόλο στην αύξηση των πωλήσεων και την αντιμετώπιση κρίσεων.
Η εμπειρία μας δίνει σημαντικά εφόδια για την επίτευξη των στόχων σας, η πελατοκεντρική μας διάθεση μας εξασφαλίζει την επιμονή και την υπομονή για σίγουρα αποτελέσματα και η μεθοδικότητα μας οδηγεί στη σίγουρη επιτυχία.
Θέλω Οικονομική Προσφορά
ΕΤΑΙΡΙΚΑ ΠΑΚΕΤΑ
Θέλεις να εκπαιδεύσεις σωστά και γρήγορα το προσωπικό σου ? Θέλεις να έχεις μια κερδοφόρα επιχείρηση και να μειώσεις την φύρα? Η THE APEX έρχεται στο χώρο σου και μαζί διαμορφώνουμε ένα εκπαιδευτικό πλάνο βασισμένο στις ανάγκες τις επιχείρησης σου. Αν θές να μάθεις περισσότερα ζήτα προσφόρα παρακάτω
Θέλω Οικονομική Προσφορά για Personal Coffee Training
Πιστεύεις ότι οι πελάτες φεύγουν δυσαρεστημένοι από την επιχείρηση σου αλλά δεν ξέρεις γιατί? Οι υπάλληλοι σου τα κάνουν όλα σωστά αλλά το πρόβλημα παραμένει? Τότε η λύση στο πρόβλημα σου είναι το Mystery Shopping. Ειδικά εκπαιδευμένο προσωπικό επισκέπτεται την επιχείρηση σου ως πελάτης και παρακολουθεί κρυφά τον τρόπο λειτουργείας της επιχείρησης αλλά και την εξυπηρέτηση από το προσωπικό. Στην συνέχεια αποτυπώνει σε μια φόρμα όλα όσα είδε, άκουσε και βίωσε όση ώρα βρισκόταν στην επιχείρηση και έτσι μετά από έναν αριθμό επισκέψεων βρίσκουμε την πηγή του προβλήματος και εστιάζουμε στην λύση του. Αν θες να μάθεις περισσότερα ζήτα προσφορά παρακάτω.
Θέλω Προσφορά για Mystery Shopping
ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ
Μέχρι τώρα όλοι πιστεύαμε ότι η ανάθεση επιλογής προσωπικού από μια εξειδικευμένη εταιρεία αποτελεί μία πολύπλοκη και κοστοβόρα διαδικασία. Σήμερα η APEX έχει επιτέλους τη λύση. Επιλέγει με τα πιο σύγχρονα εργαλεία διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού τον κατάλληλο εργαζόμενο που ταιριάζει απόλυτα στην κουλτούρα της επιχείρησης σας και την προσωπικότητα σας. Και δε σταματάμε εκεί. Η APEX αξιολογεί και βελτιώνει όλες τις απαραίτητες δεξιότητες που είναι αναγκαίες προκειμένου ο εργαζόμενος να μπορέσει να επικοινωνήσει το προϊόν και την υπηρεσία της επιχείρησης σου. Κι όλα αυτά με μηδενικές δεσμεύσεις και ελάχιστες δαπάνες.
Μην αφήνεις τον χρόνο να φεύγει εις βάρος του κέρδους και της ανάπτυξης της επιχείρησης σου. Κάλεσε τώρα και κάνε το πιο μεγάλο βήμα προς την επιτυχία.
- Με την APEX μπορείτε να απολαύσετε τα οφέλη ενός Τμήματος Ανθρωπίνου Δυναμικού για την επιχείρησης σας χωρίς δεσμεύσεις και μεγάλα κόστη.
- Επιλογή προσωπικού με μεθοδολογία και εργαλεία που παρέχουν ακρίβεια και αντικειμενικότητα.
- Μέλημα μας η προσαρμογή των εργαζομένων στην κουλτούρα της επιχείρησης σας
- Αξιολόγηση νέου και υφιστάμενου προσωπικού
- Προώθηση της συνοχής και της ομαδικότητας του συνόλου της ομάδας
- Ανάδειξη και εξατομικευμένη εκπαίδευση των ατόμων που ηγούνται της ομάδας
- Συμβουλευτική και οργάνωση ομαδικών συναντήσεων
- Εντοπισμός αναγκών εκπαίδευσης
ΕΝΔΟΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΕΙΣ
Η APEX αναλαμβάνει την εκπαίδευση του προσωπικού των επιχειρήσεων εστίασης με έναν μοναδικό και άκρως αποτελεσματικό τρόπο. Διαφοροποιούμαστε από τις κλασσικές εκπαιδευτικές μεθόδους χρησιμοποιώντας τεχνικές εμπνευσμένες από τις Αρχές Εκπαίδευσης Ενηλίκων εξατομικεύοντας κάθε μία από αυτές για καθένα από τους εργαζόμενους. Στεκόμαστε δίπλα σε κάθε εργαζόμενο για διάστημα τριών μηνών παρέχοντας του όλα τα εργαλεία σωστής επικοινωνίας και άρτιας εξυπηρέτησης πελατών.
Με την πρωτοποριακή εκπαιδευτική μέθοδο η επιχείρηση σας θα αποκομίσει :
- Μια Αρίστη εικόνα για τους πελάτες της
- Θετικές κριτικές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
- Κλίμα ομαδικότητας και σύμπνοιας
- Ικανοποιημένο ανθρώπινο δυναμικό
- Αναβάθμιση της εργοδοτικής υπόστασης το οποίο θα προσελκύσει και νέο ικανό ανθρώπινο δυναμικό
- Αύξηση επισκεψιμότητας και τζίρου
Σεμινάρια Ηγεσίας
#management
Σεμινάριο Επικοινωνίας- Πώλησης
#communication
Σεμινάριο Επισιτισμού
#serving
